내가 쓰려고 만든 매장 영업 장부, HJ.InstaSend

https://salon.m-hjsoft.co.kr/instaSend/

HJ.Cody를 동네 매장에 알리기 시작하면서 한 가지 문제가 생겼습니다.

“여기에는 전화했나?”

“인스타 DM을 보내도 된다고 했나?”

“이미 자료를 보낸 곳인가?”

처음에는 엑셀과 메모장으로 관리했습니다.

그런데 영업처가 하나둘 늘어나니까 생각보다 관리가 쉽지 않았습니다.

전화한 곳, 부재중인 곳, 다시 전화해야 하는 곳, 거절한 곳, 인스타 DM을 받아도 된다고 한 곳이 뒤섞이기 시작했습니다.

그래서 결국 제가 쓰려고 프로그램 하나를 만들었습니다.

HJ.InstaSend

이름 때문에 인스타그램으로 자동 DM을 보내는 프로그램이라고 생각할 수도 있지만, 조금 다릅니다.

HJ.InstaSend는 인스타 DM 발송 프로그램이 아니라 영업 장부입니다.

가게를 찾고 → 전화하고 → 동의를 확인하고 → 자료를 보내고 → 그 결과를 기록하는 과정을 한곳에서 관리합니다.

엑셀과 메모장으로는 부족했습니다

영업을 하다 보면 단순히 가게 목록만 가지고 있어서는 부족합니다.

예를 들어 이런 정보가 필요합니다.

• 어디에 전화했는지

• 사장님과 통화했는지

• 다시 전화해야 하는지

• 인스타 DM을 받아도 된다고 했는지

• 인스타 아이디가 무엇인지

• 자료를 보냈는지

• 거절했는지

• 이미 고객이 되었는지

이런 내용을 엑셀의 여러 컬럼과 메모장으로 관리하다 보니 점점 복잡해졌습니다.

그래서 영업하는 사람의 하루 일과 자체를 화면으로 만들었습니다.

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HJ.InstaSend의 영업 흐름

제가 실제로 사용하는 흐름은 단순합니다.

가게 수집 → 전화 → 동의 확인 → 자료 작성 → 직접 발송 → 결과 기록

자동으로 광고를 뿌리는 방식이 아닙니다.

오히려 불필요한 자동화는 일부러 넣지 않았습니다.

1. 먼저 매장을 수집합니다

동네와 검색어를 입력하면 영업할 매장을 모읍니다.

카카오·네이버의 공식 API를 이용해 공개된 상호, 전화번호, 주소 등의 정보를 가져옵니다.

웹페이지를 무작정 긁어오는 방식은 사용하지 않습니다.

여기에 공공 인허가 정보를 연결하면 영업 중인 매장인지 확인하고, 면적이나 규모 같은 정보도 참고할 수 있습니다.

폐업한 곳은 기본적으로 제외하고, 규모가 큰 곳을 우선적으로 볼 수도 있습니다.

물론 이것이 실제 의자 수나 매출을 정확하게 알려주는 것은 아닙니다.

어디부터 전화할지 판단하기 위한 참고자료입니다.

2. 첫 연락은 전화입니다

여기서 HJ.InstaSend가 조금 특별합니다.

처음부터 인스타 DM을 보내지 않습니다.

먼저 전화합니다.

전화 화면에는 간단한 스크립트를 표시해 두었습니다.

가게마다 처음부터 내용을 다시 생각할 필요 없이 필요한 부분만 확인하면서 통화할 수 있습니다.

그리고 통화 결과를 바로 기록합니다.

• 부재

• 다시 전화

• 거절

• 수신거부

• 잘못된 번호

• 통화 완료

그리고 가장 중요한 내용을 확인합니다.

“인스타 DM으로 자료를 보내드려도 될까요?”

단순히

라고 이야기한 것을 동의로 기록하지 않습니다.

누구에게 연락했는지, 어떤 결과가 있었는지를 명확하게 남기는 것이 목적입니다.

3. 동의한 곳만 자료를 작성합니다

전화가 끝나면 영업처의 상태가 바뀝니다.

인스타 DM을 받아도 된다고 확인된 곳만 자료 발송 대상으로 표시됩니다.

그리고 안내 내용을 작성합니다.

필요한 내용을 복사한 뒤,

인스타그램에서 제가 직접 DM을 보냅니다.

HJ.InstaSend가 인스타그램에 로그인해서 대신 보내는 방식이 아닙니다.

자동 DM도 아닙니다.

매크로도 아닙니다.

사람이 직접 보내고, 프로그램에는 그 결과만 기록합니다.

왜 자동 DM을 만들지 않았을까?

사실 기술적으로 자동화 자체가 어려운 것은 아닙니다.

하지만 영업 프로그램이라고 해서 할 수 있는 것을 모두 자동화하는 것이 좋은 것은 아니라고 생각했습니다.

특히 광고성 메시지를 대량으로 자동 발송하는 방식은 수신 동의와 플랫폼 정책 등을 함께 고려해야 합니다.

그래서 HJ.InstaSend에서는 처음부터 방향을 정했습니다.

자동으로 뿌리는 프로그램을 만들지 않는다.

대신

“누구에게 연락했고, 어떤 동의를 받았으며, 무엇을 보냈는가?”

를 정확하게 관리하는 프로그램을 만들기로 했습니다.

그래서 일부러 넣지 않은 기능

HJ.InstaSend에는 다음과 같은 기능이 없습니다.

• 인스타그램 자동 로그인

• 인스타그램 자동 DM

• 비공식 API

• 스크래핑

• 브라우저 매크로

• 동의 없는 대량 발송

• 카카오톡·문자 자동 광고 발송

• 고객용 프로그램과 계정 연동

없는 것이 아니라 넣지 않은 기능입니다.

제가 실제 영업에 사용할 프로그램이기 때문에, 편리함보다 운영 방식과 관리가 더 중요하다고 판단했습니다.

우편 발송도 기록합니다

모든 업체가 인스타그램을 사용하는 것은 아닙니다.

그래서 필요하면 주소를 이용해 우편으로 안내자료를 보낼 수도 있습니다.

라벨을 출력해서 직접 발송하고,

발송한 뒤에는 프로그램에 우편 발송 이력을 남깁니다.

전화, 인스타, 우편 등 어떤 방식으로 접촉했는지 한곳에서 확인할 수 있습니다.

스마트폰에서는 가까운 매장부터

영업을 직접 다니다 보면 또 다른 문제가 있습니다.

오늘 어느 지역을 돌아다닐 것인가?

HJ.InstaSend에서는 스마트폰에서 현재 위치를 기준으로 가까운 매장을 확인하고 방문 순서를 정할 수 있도록 만들었습니다.

복잡한 영업관리 시스템이라기보다는,

오늘 내가 어디에 전화하고, 어디를 방문하고, 어디에 다시 연락해야 하는지 보여주는 도구에 가깝습니다.

한눈에 보는 영업 현황

영업을 하다 보면 가장 중요한 것은 결국 현재 상태입니다.

오늘 전화할 곳

다시 전화할 곳

인스타 동의를 받은 곳

자료를 보낸 곳

거절한 곳

폐업한 곳

이미 고객이 된 곳

이런 상태를 한 화면에서 확인할 수 있도록 했습니다.

같은 전화번호가 중복으로 들어오는 것도 관리합니다.

HJ.InstaSend는 고객에게 판매하는 프로그램이 아닙니다

이 부분도 중요합니다.

HJ.InstaSend는 HJ.Cody 고객에게 제공하는 프로그램이 아닙니다.

제가 HJ.Cody 영업하기 위해 만든 내부 영업용 프로그램입니다.

제가 필요한 기능만 넣었습니다.

화려한 CRM을 만들려는 것이 목적도 아닙니다.

엑셀과 메모장으로 관리하던 영업 과정을 조금 더 체계적으로 관리하기 위해 만든 프로그램입니다.

결국 제가 필요한 것은 '자동 발송'이 아니었습니다

처음에는 영업을 편하게 하려면 자동으로 DM을 보내는 기능이 있으면 좋겠다고 생각할 수도 있습니다.

하지만 실제로 영업을 해보니 더 중요한 것이 있었습니다.

누구에게 연락했는지 기억하는 것.

다시 연락해야 할 사람을 놓치지 않는 것.

자료를 보내도 되는 사람과 그렇지 않은 사람을 구분하는 것.

그리고

내가 무엇을 했는지 기록으로 남기는 것.

그래서 HJ.InstaSend를 만들었습니다.

자동으로 광고를 뿌리는 프로그램이 아니라,

사람이 하는 영업을 잊지 않도록 관리해주는 디지털 영업 장부입니다.

한 줄로 정리하면

공개된 가게를 찾고 → 전화하고 → 동의를 확인하고 → 내가 직접 자료를 보내고 → 그 결과를 기록합니다.

그 과정을 관리하기 위해 제가 직접 만든 프로그램.

HJ.InstaSend입니다.

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