SaaS는 죽었을까? 기업 시스템의 미래

최근 IT 업계에서 자주 들리는 말이 있습니다.

“SaaS는 이제 끝났다.”

AI가 코드를 만들어 주고, 누구나 쉽게 프로그램을 만들 수 있는 시대가 되면서 이런 이야기가 나오기 시작했습니다.

하지만 실제로는 SaaS 자체가 사라진다기보다는 소프트웨어 시장의 구조가 변화하고 있는 것에 가깝습니다.

그렇다면 앞으로 기업 시스템은 어떤 방향으로 변화하게 될까요?

SaaS의 가장 큰 장점

SaaS(Software as a Service)는 기업이 시스템을 직접 개발하지 않고도 바로 사용할 수 있다는 장점이 있습니다.

예를 들어

• ERP

• 그룹웨어

• CRM

• 예약 시스템

• 마케팅 자동화 시스템

이런 서비스들은 가입만 하면 바로 사용할 수 있습니다.

그래서 많은 기업이 시스템 도입을 할 때 SaaS를 먼저 고려합니다.

하지만 SaaS의 한계도 분명합니다

실제로 기업에서 SaaS를 도입하고 나면 이런 이야기를 자주 듣게 됩니다.

• 기능이 너무 많다

• 우리 회사 방식과 맞지 않는다

• 실제 사용하는 기능은 일부뿐이다

• 결국 Excel을 같이 쓰게 된다

많은 SaaS 서비스는 수천 개 기업을 동시에 만족시키기 위해 만들어진 플랫폼입니다.

그래서 기능이 많고 구조가 복잡합니다.

하지만 현실에서는 대부분의 기업이 전체 기능의 10~20% 정도만 사용하는 경우가 많습니다.

기업은 “많은 기능”보다 “맞는 기능”을 원한다

기업이 원하는 것은 사실 단순합니다.

많은 기능이 아니라 우리 회사에 맞는 기능입니다.

예를 들어

• 특정 업무 흐름에 맞는 시스템

• 회사 문서 양식에 맞는 자동화

• 현장 데이터와 연결된 관리 시스템

• 기존 업무 방식과 자연스럽게 연결되는 기능

이런 부분은 일반적인 SaaS 제품에서는 해결하기 어렵습니다.

그래서 많은 기업이 결국 다음과 같은 방식으로 운영합니다.

SaaS + Excel + 내부 시스템

앞으로 소프트웨어 시장의 변화

최근에는 새로운 흐름이 나타나고 있습니다.

과거에는 하나의 큰 시스템을 도입하는 방식이었다면

앞으로는 필요한 기능을 조합하는 방식으로 변화하고 있습니다.

예를 들어

• 고객 관리

• 예약 시스템

• 데이터 관리

• 보고서 자동화

• 문서 자동화

이런 기능을 각각 조합하여 회사에 맞는 시스템을 만드는 방식입니다.

AI 기술과 개발 도구가 발전하면서 이런 구조가 점점 더 현실적인 선택이 되고 있습니다.

시스템의 핵심은 여전히 “업무 이해”

AI가 코드를 만들어 주는 시대가 되었지만

기업 시스템에서 가장 중요한 것은 여전히 업무 이해입니다.

기업마다 업무 흐름이 다르고

데이터 구조도 다르며

사용 방식도 모두 다릅니다.

그래서 단순히 프로그램을 만드는 것보다

• 업무 구조를 이해하고

• 필요한 기능을 설계하고

• 실제 업무에 맞게 연결하는 것

이 과정이 더 중요합니다.

기업 시스템의 방향

앞으로 기업 시스템은 크게 두 가지 방향으로 발전할 가능성이 높습니다.

하나는 공통 기능을 제공하는 플랫폼 서비스입니다.

예를 들어

• 결제 시스템

• 메시지 발송

• 데이터 저장

• 클라우드 인프라

이런 영역은 계속 전문 서비스가 발전하게 됩니다.

다른 하나는 기업 맞춤 시스템입니다.

각 회사의 업무 흐름에 맞게 기능을 구성하고

필요한 시스템을 연결하는 방식입니다.

“SaaS가 죽었다”라는 표현은 다소 과장된 말일 수 있습니다.

하지만 분명한 것은 소프트웨어 시장의 구조가 빠르게 변화하고 있다는 점입니다.

기업은 더 이상 단순히 기능이 많은 시스템을 원하지 않습니다.

대신 우리 회사에 맞는 시스템을 원합니다.

앞으로 기업 시스템은

거대한 플랫폼 하나에 의존하기보다는

필요한 기능을 조합하고 자동화하는 방향으로 발전할 가능성이 높습니다.

이 변화 속에서 중요한 것은 결국 기업 업무를 이해하고 시스템으로 연결하는 능력일 것입니다.

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