화물 접수, 아직도 카톡을 보며 일일이 입력하시나요? AI가 대신 접수해드립니다.

화물 운송을 접수하는 회사들의 공통적인 고민이 있습니다.

바로 고객들이 정해진 양식 없이 카카오톡으로 접수 내용을 보내는 것입니다.

• "오늘 부산에서 인천 갑니다."

• "오후 상차 부탁드립니다."

• "제품은 냉장입니다."

• ERP 화면을 캡처해서 전송

• 거래명세서나 운송지시서를 사진으로 촬영해서 전송

담당자는 이러한 내용을 하나씩 읽으면서 접수 사이트에 직접 입력해야 합니다.

문자를 확인하고,

이미지를 확대해서 보고,

누락된 정보를 다시 확인한 후,

접수 사이트에 입력하는 단순 반복 작업이 하루에도 수십, 수백 건 발생합니다.

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AI는 이런 작업에 가장 강합니다.

저희는 이번 프로젝트에서 AI를 활용하여 다음과 같은 기능을 구현했습니다.

1. 카카오톡 문자 자동 분석

고객이 자유롭게 작성한 내용을 AI가 이해합니다.

예를 들어,

라는 문장을 분석하여

• 상차지

• 하차지

• 상차일

• 차량 종류

• 기타 요청사항

등을 자동으로 분류합니다.

2. ERP 화면 캡처도 자동 분석

고객들은 ERP 화면을 캡처해서 보내는 경우도 많습니다.

사람은 화면을 보면서 하나씩 입력해야 하지만,

AI는 이미지 안의 정보를 읽어 필요한 데이터를 추출합니다.

• 상차지

• 하차지

• 화주명

• 품목

• 연락처

• 운송 정보

등을 자동으로 인식하여 접수 데이터를 생성합니다.

3. 접수 사이트 자동 입력

분석이 끝나면 AI는 추출한 데이터를 접수 사이트에 자동으로 입력합니다.

담당자는 입력 내용을 확인만 하면 되므로,

기존에 2~3분 걸리던 접수 작업이 수십 초 내에 완료됩니다.

사람이 하는 일은 '확인'

기존에는

카카오톡 확인 → 내용 해석 → 이미지 확인 → 사이트 입력

이라는 반복 작업을 사람이 모두 수행했습니다.

이제는

카카오톡 수신 → AI 분석 → 자동 입력 → 담당자 확인

으로 업무가 변경되었습니다.

사람은 반복 입력이 아니라 최종 확인만 수행하면 됩니다.

AI는 기존 ERP를 바꾸지 않습니다.

많은 기업이 AI를 도입하려고 하면 기존 ERP를 새로 구축해야 한다고 생각합니다.

하지만 그렇지 않습니다.

기존 ERP와 접수 사이트는 그대로 사용하면서,

AI가 중간에서 사람처럼 문자를 읽고, 이미지를 분석하고, 필요한 정보를 입력해 주는 방식으로도 충분히 업무를 자동화할 수 있습니다.

기존 시스템을 유지하면서도 업무 효율은 크게 향상시킬 수 있는 것이 AI 자동화의 가장 큰 장점입니다.

HJSoft AI 업무 자동화

HJSoft는 단순한 챗봇이 아닌,

실제 업무를 수행하는 AI를 개발합니다.

• 카카오톡 문자 분석

• 이미지(OCR + AI) 분석

• ERP 데이터 추출

• 접수 사이트 자동 입력

• 반복 업무 자동화

사람이 반복적으로 수행하는 업무를 AI가 대신 처리하여 업무 시간을 줄이고, 입력 오류를 최소화할 수 있도록 지원합니다.

AI는 새로운 시스템을 만드는 기술이 아니라, 기존 업무를 더 빠르고 정확하게 수행하도록 돕는 실무 도구입니다.

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